Europejski akt o dostępności (European Accessibility Act, EAA) to dyrektywa (UE) 2019/882. W Polsce wdraża ją ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Przepisy stosuje się od 28 czerwca 2025 r. Po raz pierwszy tak szeroko obejmują one firmy prywatne, a nie tylko sektor publiczny.
Kogo dotyczą przepisy
Akt wymienia konkretne kategorie produktów i usług. Wśród usług są m.in.:
- usługi handlu elektronicznego, czyli sprzedaż konsumentom przez stronę lub aplikację,
- usługi bankowości detalicznej,
- e-booki i oprogramowanie do ich obsługi,
- usługi łączności elektronicznej,
- wybrane elementy usług transportu pasażerskiego, np. strony, aplikacje i bilety elektroniczne.
Przepisy obejmują też określone produkty, np. terminale płatnicze, bankomaty czy czytniki e-booków. Mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi są wyłączeni z obowiązków dotyczących usług. Jeśli nie masz pewności, czy Wasza organizacja się kwalifikuje, warto to potwierdzić z prawnikiem.
Jakie wymagania techniczne
Wymagania dostępności opisuje załącznik do dyrektywy. W praktyce punktem odniesienia jest norma zharmonizowana EN 301 549, która w części dotyczącej stron i aplikacji odwołuje się do kryteriów WCAG. Jeśli serwis spełnia WCAG 2.1 na poziomie AA, ma solidną podstawę techniczną.
Co sprawdzić w sklepie w pierwszej kolejności
- Koszyk i proces zamówienia – czy da się go przejść samą klawiaturą i z czytnikiem ekranu, czy błędy formularza są jasno opisane.
- Konto klienta – rejestracja, logowanie, weryfikacja dwuetapowa, odzyskiwanie hasła.
- Wyszukiwarka i filtry – czy wyniki i zmiany filtrów są ogłaszane technologiom wspomagającym.
- Karta produktu – opisy zdjęć, warianty, dostępność przycisku „dodaj do koszyka”.
- Płatności – także komponenty zewnętrznych operatorów osadzone w sklepie.
Przepisy przewidują też obowiązek informowania klientów o tym, jak usługa spełnia wymagania dostępności. Rzetelne badanie ułatwia przygotowanie takiej informacji.
Od czego zacząć
Najwięcej ryzyka kryje się w ścieżkach, które kończą się transakcją. Jeśli chcesz, żeby audytor sprawdził koszyk, konto i kluczowe widoki Waszego sklepu, zamów Trop Audyt – obejmuje do 15 widoków i 3 ścieżek, a wnioski otrzymasz także w formie podsumowania dla zarządu.
Drużyna Dostępności