Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu druzynadostepnosci.pl oraz świadczenia usług Trop Zwiad, Trop Skan i Trop Audyt.

2. Operatorem serwisu jest RAE sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Dywizjonu 303 20A/4, 31-872 Kraków, NIP 6821791810, REGON 388005749, KRS 0000879874 (dalej: “Usługodawca”).

3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@druzynadostepnosci.pl, tel. +48 571 435 735, w dni robocze 9:00–17:00.

§2 Definicje

Usługa – Trop Zwiad, Trop Skan lub Trop Audyt, opisane na stronach /audyty/.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca Usługę.
Raport – dokument (zwykle PDF) z wynikami badania dostępności, przesyłany na adres e-mail podany przez Klienta.

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Trop Zwiad – bezpłatne, automatyczne badanie jednego adresu strony internetowej, raport PDF przesyłany zwykle w 1–2 minuty.

2. Trop Skan – płatne, automatyczne badanie wybranych adresów w ramach serwisu Klienta, zgodnie z zakresem opisanym na stronie usługi w chwili zamówienia.

3. Trop Audyt – badanie automatyczne połączone z weryfikacją przez doświadczonego audytora oraz analizą i podsumowaniem wyników dla osób decyzyjnych; realizacja w 3–7 dni roboczych.

4. Aktualny zakres, cena i czas realizacji każdej Usługi są określone na stronie danej Usługi w chwili składania zamówienia i mogą się różnić od cen z oferty premierowej po jej zakończeniu.

§4 Zawarcie umowy i zamówienie

1. Dla Trop Zwiad umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza badania wraz z wymaganymi zgodami.

2. Dla Trop Skan i Trop Audyt umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę, po dokonaniu płatności lub jej zaksięgowaniu.

3. Warunkiem realizacji Usługi jest podanie prawidłowego adresu badanej strony oraz adresu e-mail do wysyłki Raportu.

§5 Płatności

1. Ceny Usług podane są w kwotach netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.

2. Płatność za Trop Skan i Trop Audyt następuje z góry, metodą wskazaną w procesie zamówienia (przelew lub inna metoda udostępniona przez Usługodawcę).

§6 Realizacja usługi i terminy

1. Trop Zwiad – Raport przesyłany zwykle w 1–2 minuty od wysłania formularza.

2. Trop Skan – Raport dostarczany do godziny od zaksięgowania płatności, przez całą dobę.

3. Trop Audyt – realizacja w 3–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

4. Terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z powodu niedostępności badanej strony w chwili badania.

§7 Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację na adres kontakt@druzynadostepnosci.pl, opisując przedmiot reklamacji i okoliczności ją uzasadniające.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą bez charakteru zawodowego może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli za wyraźną zgodą Klienta, wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia, Usługa (Raport) została w pełni wykonana, o czym Klient został poinformowany przed jej rozpoczęciem.

§9 Reaudyt

Ponowne sprawdzenie wdrożonych poprawek w ramach Trop Audyt odbywa się na zasadach uzgodnionych indywidualnie z Klientem i nie jest wliczone w cenę podstawową Usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

§10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie; w przypadku braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy albo, w sporach konsumenckich, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na Usługi zamówione przed ich wejściem w życie.

Regulamin obowiązuje od 22.09.2026.