G.EN. Operator obsługuje klientów przez stronę: formularze, kalkulator i wnioski online. Zbadaliśmy 20 podstron. Pytanie było praktyczne. Czy osoba, która nie klika myszą albo korzysta z czytnika ekranu, doprowadzi sprawę do potwierdzenia.
Wyzwanie
Wniosek, którego etykieta nie jest powiązana z polem, albo kalkulator, który ogłasza wynik tylko kolorem, zatrzymuje klienta w połowie. W usłudze regulowanej „zadzwoń, to cię przeprowadzimy” nie jest rozwiązaniem dostępności. Jest obejściem, które nie każdy może użyć.
Zakres i metoda
- 20 podstron.
- Formularze, kalkulator i wnioski online.
- Badanie zgodności z WCAG, ze szczególną uwagą na etykiety, błędy i kolejność pól.
Co pokazało badanie
Na tego typu stronach powtarza się ten sam schemat. Pojedyncze pole bywa opisane, a cała ścieżka już nie: błąd po wysłaniu nie mówi, które pole poprawić, a wynik kalkulacji nie jest przekazany technologiami asystującymi. Raport zbiera te miejsca, żeby poprawka szła w szablon formularza, nie w jeden wniosek.
Formularz sprawdzam tak, jak klient, który nie widzi czerwonych ramek. Wysyłam go pusty i słucham, czy komunikat nazywa pole. Jeśli mówi tylko „popraw błędy”, ścieżka jest niedokończona, nawet gdy pola mają etykiety.
Marcel Styła, tester dostępności
Efekt
Operator otrzymał raport z problemami i rekomendacjami dla formularzy, kalkulatora i wniosków. Zespół może poprawić wzorzec raz i zastosować go do kolejnych spraw przyjmowanych online.
Jak samemu sprawdzić część nowych wymagań, w tym ponowne wpisywanie danych, opisujemy w tekście Czy Twoja strona spełnia WCAG 2.2?.
Trop Skan obejmuje 10 podstron. Szerszą ścieżkę wniosku bierze Trop Audyt.
Drużyna Dostępności