Gicleo sprzedaje druk, który klient składa sam: papier, format, wykończenie. Zbadaliśmy, czy konfigurator da się przejść, gdy ktoś nie klika myszą po kolejnych kafelkach albo nie widzi, która opcja jest wybrana.
Wyzwanie
Konfigurator wygląda jak jeden formularz, a jest procesem. Każdy krok zmienia cenę i dostępne wykończenia. Jeśli wybór nie ma nazwy, fokus zostaje na poprzednim kroku, a błąd mówi tylko „uzupełnij pola”, klient nie dokończy zamówienia. Od czerwca 2025 r. handel elektroniczny dla konsumentów jest też objęty Europejskim Aktem o Dostępności.
Zakres i metoda
- Ścieżka konfiguratora: papier, format, wykończenie, aż do informacji potrzebnych do zamówienia.
- Sprawdzenie, czy wybór jest zrozumiały bez patrzenia na sam kolor albo sam obrazek próbki.
- Badanie zgodności z WCAG.
Co pokazało badanie
W konfiguratorze bariera rzadko jest jednym brakującym opisem obrazka. Częściej jest nią krok, który da się kliknąć, ale nie da się go dokończyć klawiaturą, albo wybór, którego stan („wybrane”) nie jest przekazany dalej. Raport układa to w kolejność poprawek dla zespołu sklepu.
Konfigurator to nie galeria. To formularz rozłożony na kroki. Jeśli po wyborze papieru czytnik nadal czyta poprzednią cenę, klient zamawia w ciemno. Dlatego badamy przejście między krokami, a nie tylko pierwszy ekran.
Wojciech Waluś, programista i tester dostępności
Efekt
Gicleo otrzymało raport z problemami na ścieżce konfiguracji i rekomendacjami. Sklep może poprawić komponent wyboru raz, zamiast łatania każdej kombinacji papieru i formatu z osobna.
Dokumenty, które powinien mieć sklep objęty Europejskim Aktem o Dostępności, opisujemy w tekście jakie dokumenty musi mieć sklep.
Trop Audyt przechodzi ścieżkę od produktu do zamówienia. Na start wystarczy bezpłatny Trop Zwiad.
Drużyna Dostępności